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L'intervista
Gli interventi chirurgici ritardati aumentano il livello di stress negli ospedali e aumentano i costi. Sabina Klein, Managing Director di DIOMEDES Consulting, adotta un approccio sistematico per risolvere questo problema. Le offerte delle Supply Solutions di B. Braun sono importanti elementi costitutivi in questo contesto.
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Conferma Sì, sono un operatore sanitario. Cancella No, non sono un operatore sanitario.In realtà, i programmi delle sale operatorie e i processi sottostanti, in particolare la fornitura di materiale sterile e il ritrattamento degli strumenti, sono facili da pianificare. Questo vale anche per la pianificazione delle emergenze, perché ci sono abbastanza dati retrospettivi su cui lavorare. In pratica, però, spesso si tratta di individui che non vedono il quadro generale e non si impegnano per raggiungere un obiettivo comune nel flusso di lavoro della sala operatoria.
Nella maggior parte degli ospedali, i chirurghi generali, i chirurghi traumatologici, i chirurghi ortopedici e i neurochirurghi devono condividere tra loro risorse comuni. Queste includono, tra l'altro, la sala operatoria, il personale di pulizia o le forniture sterili. La progettazione del processo di sala operatoria deve quindi riflettere questi fattori interfunzionali e interdipartimentali. Tuttavia, spesso non è così: la pianificazione finisce per essere guidata principalmente dal pensiero a settori.
Ecco un semplice esempio. In qualità di direttore di sala operatoria, un pomeriggio si fa un programma per il giorno successivo, ma quando si arriva al lavoro la mattina dopo, il programma non assomiglia più a quello approvato. In genere, il programma originale viene stravolto dall'aggiunta di alcuni interventi chirurgici urgenti e non programmati. È qui che si verificano i colli di bottiglia: nella maggior parte dei casi, i prodotti sterili necessari non sono disponibili o sono stati bloccati nella fase di ritrattamento. Può quindi accadere che vengano preparati solo due vassoi, quando secondo il piano erano previsti quattro pazienti da operare. Con pianificazioni e organizzazioni adeguate, si evita che si verifichino colli di bottiglia di questo tipo, che portano alla cancellazione degli interventi e all'impossibilità di operare i pazienti come previsto.
In primo luogo, si tiene conto della gamma di servizi e della domanda di risorse. Una delle principali sfide che molti ospedali devono affrontare è la contabilità dei costi. Pochi di coloro che lavorano in sala operatoria si rendono conto di quanto costi l'intero processo in cui sono coinvolti. Pertanto, l'approccio dovrebbe essere quello di far comprendere a tutti i dipendenti la base dell'economia sanitaria e renderli consapevoli di essere parte di un processo globale. Tutti devono lavorare insieme per dare forma a questo processo, non solo per il bene dei pazienti, ma anche per la propria sicurezza lavorativa. È quindi necessario un cambiamento culturale fondamentale, che per essere sicuri dovrebbe coinvolgere tutti gli aspetti del sistema.
Per esempio, con un sistema di gestione della sala operatoria facilmente implementabile che renda la pianificazione della stessa più coinvolgente. Con l'aiuto di sistemi informatici appropriati, la gestione delle risorse e dei flussi di pazienti può essere ottimizzata per garantire processi fluidi, sia che si tratti di programmare l'uso di un letto, di un tavolo operatorio o di una procedura ambulatoriale. Ciò comporta l'integrazione di diversi reparti dell'ospedale, tra cui la sala operatoria, l'unità di ritrattamento sterile, il magazzino e la logistica. Questo è esattamente ciò che offre B. Braun Supply Solutions: sistemi in rete, intelligenti, con meccanismi di comunicazione in tempo reale che creano flessibilità e trasparenza tra i vari reparti e migliorano significativamente la sicurezza in termini di tempi, costi e pianificazione.