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La forza della diversità
Diversity e inclusione sono importanti per le aziende. Il benessere dei dipendenti è strettamente collegato a due fattori. I colleghi di B. Braun di vari paesi ci raccontano cosa significa per loro la diversità.
Il concetto di diversità è molto diffuso al giorno d'oggi. Le aziende, le istituzioni e un'ampia fetta della società concordano sul fatto che la diversità è un punto di forza e che punti di vista e background diversi arricchiscono il dibattito e rendono le decisioni più sostenibili. La moltitudine di crisi in corso è inequivocabile: la guerra in Europa, l'inflazione, le conseguenze della pandemia di Corona virus. L'incertezza sociale ed economica è più alta che mai da decenni. In tempi di incertezza come questi, accogliere la diversità è un fattore critico di stabilizzazione sia per la società nel suo complesso sia soprattutto per le imprese.
Ciò è stato confermato da una serie di dati raccolti nell'ambito di uno studio ampiamente rispettato dell'Organizzazione Internazionale del Lavoro (ILO), un'agenzia delle Nazioni Unite con sede a Ginevra. I ricercatori dell'ILO hanno valutato oltre 12.000 sondaggi condotti da centinaia di aziende nei Paesi industrializzati e di recente industrializzazione. Jae-Hee Chang è responsabile senior dei programmi e delle operazioni dell'ILO. Ha diretto il progetto di ricerca e ne ha riassunto i risultati: "Come sappiamo da tempo, un alto livello di diversità è direttamente correlato a una maggiore produttività. Le assunzioni sono uno dei modi più importanti per raggiungere questo obiettivo. Le aziende che accolgono la diversità sono semplicemente più interessanti".
Lo studio ha anche rilevato che le aziende con una cultura diversificata sono più flessibili ai cambiamenti del mercato, il che significa che possono reagire più rapidamente. Tuttavia, la diversità non è solo uno strumento per il successo di un'azienda. L'obiettivo vero e proprio dello studio dell'ILO sono le persone. Come ha spiegato Chang, "eravamo interessati soprattutto al benessere dei dipendenti e abbiamo scoperto che è direttamente collegato al livello di diversità. Nelle aziende diversificate, i dipendenti - tutti, in realtà - trovano più facile vedersi come parte di un insieme. D'altra parte, e questo è un aspetto fondamentale, si sentono rispettati come individui. Possono essere se stessi ed è proprio questo che li rende parte di una comunità". Questa esatta combinazione produce una qualità che è più importante che mai in tempi di crisi, sia a livello individuale che aziendale: la resilienza, la capacità di superare i momenti di instabilità.
“Come sappiamo già da tempo: un alto livello di diversità è direttamente correlato a una maggiore produttività. Il reclutamento è uno dei modi più importanti per raggiungere questo obiettivo. Le aziende che accolgono la diversità sono semplicemente più interessanti.”
In B. Braun, la diversità è saldamente integrata nei valori dell'azienda. La nostra cultura aziendale è caratterizzata da rispetto, uguaglianza, inclusione, fiducia e volontà di assumersi la responsabilità. Ciò significa che ci impegniamo costantemente per una maggiore diversità. Per B. Braun, la diversità non è solo un obiettivo da raggiungere, è un processo che viene rimodellato ogni giorno. Sei colleghi del Regno Unito, del Kenya, della Germania, della Malesia, degli Stati Uniti e del Brasile ci raccontano le loro esperienze personali in merito.
Sam Fairbanks, Learning & Development Specialist, Sheffield, Regno Unito
Lavoro nel settore HR e mi occupo principalmente dello sviluppo dei nostri leader. Diversi studi dimostrano che la diversità è un argomento che svolge un ruolo in tutta l'azienda perché interessa ogni dipendente. Tuttavia, i dirigenti si assumono una responsabilità particolare per quanto riguarda la diversità. Devono essere un esempio per promuovere la diversità: lo incarnano ogni giorno e agiscono con grande sensibilità, diffondendolo a tutto il team. Uno degli aspetti più importanti è: come si può aumentare la consapevolezza delle proprie presunzioni?
Qui lavoriamo con diversi strumenti che ci aiutano in questo senso. Nella nostra organizzazione le donne sono viste come più emotive, o ci si aspetta che scoppino a piangere in certe situazioni? Oppure gli uomini sono considerati più logici e razionali? Queste supposizioni possono entrare nelle conversazioni, anche durante i colloqui, e la conseguenza è che la persona non viene vista come un individuo, ma piuttosto come uno stereotipo.
Le persone sono il nostro bene più grande, sono loro a determinare il successo della nostra azienda. Il nostro obiettivo deve essere quello di trattarle in modo da farle sentire pienamente rispettate e considerate.
Joyce Njiru, Controllore finanziario, Nairobi, Kenya
Il concetto di diversità si esprime in altri modi in Kenya. L'orientamento sessuale, ad esempio, non viene quasi mai trattato, la fluidità di genere ancora meno. Il tema delle donne in posizioni manageriali sta diventando sempre più importante, ma c'è ancora molto da fare. Un problema specifico di questo Paese è la varietà di gruppi etnici. Il Kenya ne conta 42, ognuna con lingue, culture e stili di vita diversi.
Tuttavia, quando reclutiamo per le due aziende B. Braun in Kenya, prestiamo molta attenzione alla diversità. Non si tratta di quote per singoli gruppi etnici, ma di una realtà tacita: qui lavorano molti gruppi diversi. Non si tratta solo di inclusione. Come azienda di tecnologia medica, non ci concentriamo naturalmente su un solo gruppo, come ad esempio gli abitanti delle grandi aree urbane. Abbiamo anche clienti nelle zone rurali e per capirli e soprattutto per comunicare correttamente con loro, la diversità etnica è semplicemente una necessità.
“In qualità di azienda di tecnologie mediche, naturalmente non ci concentriamo su un unico gruppo. La diversità etnica è semplicemente una necessità!”
Renata Almeida, Senior Project Manager Digital HR, Melsungen, Germania
Sono brasiliano e ho iniziato a lavorare presso B. Braun in Brasile prima di venire nella sede tedesca di Melsungen nel 2020 per lavorare al progetto globale "HR SuccessFactors", uno dei principali progetti della nostra azienda riguardanti la trasformazione tecnologica e organizzativa, concentrandomi sull'armonizzazione dei processi e sulla creazione di un'organizzazione HR globale. La diversità svolge un ruolo decisivo, non solo a livello individuale. Il nostro obiettivo è quello di trattare sempre le persone come individui. Ma la diversità può anche riferirsi a culture lavorative diverse.
B. Braun è un'azienda tedesca che opera in diversi continenti, quindi è indispensabile essere aperti a mentalità, culture e ambienti diversi. Essendo così plurale, non avrebbe senso considerare solo una prospettiva centrata sulla Germania in un progetto globale così critico.
Per esempio, in mercati come quello brasiliano c'è un alto livello di mobilità nel mercato del lavoro, quindi si spendono molti sforzi per attrarre e trattenere i talenti. In Germania, invece, il mercato è più stabile e gli sforzi vengono spesi su altri fronti: questo è un buon esempio del fatto che se non siamo aperti all'ascolto reciproco e non capiamo come possiamo avere linee guida aziendali che tengano conto delle circostanze specifiche che potrebbero applicarsi alle nostre diverse sedi, potremmo non raggiungere il nostro pieno potenziale di successo. Diversità significa riconoscere e rispondere a questi ambienti diversi e affrontarli. Prima è necessario riconoscere e accogliere una cultura del lavoro che permetta di ottenere il meglio dalla nostra forza lavoro diversificata. L'unico modo per fare progressi è l'empatia, la comunicazione aperta e la trasparenza, a vantaggio di tutti.
Bisogna riconoscere e accogliere una cultura del lavoro per ottenere il meglio dalla nostra forza lavoro diversificata.
Yongji Fu, Vicepresidente e Responsabile Ricerca e Sviluppo, Penang, Malesia
Lavoro in un team molto eterogeneo, soprattutto in termini di origine, cultura ed etnia. Io sono cinese e tra i miei colleghi ci sono malesi, indiani e tedeschi. Nel nostro lavoro quotidiano, questo si nota soprattutto nei giorni di riposo. Per esempio, c'è l'Eid per i musulmani, il Diwali per gli indù, il Capodanno cinese per i cinesi e le vacanze di Natale per i cristiani. Qui c'è molta apertura e curiosità nei confronti di questa diversità culturale, le persone sono interessate e sono felici l'una per l'altra.
Nel nostro dipartimento, siamo responsabili di stabilire la roadmap per l'innovazione dei cateteri endovenosi e di implementarla. Non sarebbe ideale se questi cateteri fossero stati sviluppati da un gruppo di ingegneri tutti uguali, quando i professionisti infermieristici che sono i nostri clienti sono diversi per età e sesso. Ciò significa che abbiamo bisogno dell'esperienza specifica, della visione, del background delle diverse persone per sviluppare un prodotto con cui gli infermieri preferiscono lavorare.
“Per noi, la diversità non è solo una questione di rispetto, ma svolge un ruolo cruciale nell'effettivo lavoro di innovazione che svolgiamo. ”
Joe Grispo, Vicepresidente senior e Chief Sales Officer, Bethlehem, PA, Stati Uniti
Dirigo l'organizzazione di vendita per la regione del Nord America. Negli ultimi anni, la diversità è diventata un tema molto caldo con i nostri clienti e partner, con gran parte della discussione incentrata sulla rappresentanza. Gli Stati Uniti sono molto eterogenei ed è fondamentale rappresentare i pazienti e i fornitori che serviamo. L'equità sanitaria è un problema che esiste da qualche tempo, ma la pandemia da Covid-19 ha portato in prima linea il problema delle disparità nell'assistenza alle persone nelle popolazioni minoritarie.
Gli Stati Uniti sono molto eterogenei ed è fondamentale rappresentare i pazienti e i fornitori che serviamo.
Come azienda sanitaria, abbiamo la responsabilità di fare la nostra parte per promuovere l'equità nell'assistenza sanitaria. Per farlo, collaboriamo con diversi partner, come Marathon Medical, un'azienda di distribuzione di forniture mediche gestita da un reduce del Vietnam, che distribuisce prodotti alle strutture sanitarie dei veterani. Oppure Kerma Medical, un'azienda di distribuzione che collabora con clienti e fornitori per raggiungere i loro obiettivi di diversità. Avere una forza vendita diversificata significa che i nostri clienti e distributori possono lavorare con persone che hanno esperienze e background simili, creando un'atmosfera di fiducia.
Higor Santana, tirocinante di eccellenza commerciale, Rio de Janeiro, Brasile
Probabilmente si potrebbe pensare a me come a un membro della diversità di B. Braun Brasile. Sono apertamente gay e vengo da una regione molto rurale del Midwest. Poiché il Brasile è una società molto eterogenea, forse non sembra così segregata come in realtà è. Un esempio di questa disuguaglianza è che i laureati delle università d'élite che hanno viaggiato all'estero hanno le migliori opportunità, soprattutto nei programmi di tirocinio. Naturalmente, solo i privilegiati possono frequentare queste università e permettersi di andare all'estero. B. Braun Brasile sta contrastando questo fenomeno aprendo un programma di tirocinio senza escludere prerequisiti, puntando a comporre un team eterogeneo e dando opportunità ai gruppi meno privilegiati. Siamo un gruppo di tirocinanti molto eterogeneo e le interazioni sono fantastiche: siamo diventati tutti amici.
Rappresento la diversità in questo ambiente e le mie esperienze contano, tutto questo è un bene.
Recentemente sono entrata a far parte del Comitato per la Diversità di B. Braun Brasile. Il nostro compito è quello di sensibilizzare l'inclusione in ogni parte dell'azienda, utilizzando la nostra esperienza per raggiungere tutti i dipendenti. Vi faccio un esempio recente: Sono aperto sulla mia omosessualità e sono orgoglioso di raccontare a chiunque sia interessato la mia vita con mio marito. Una persona con cui lavoro, che proviene da un'educazione molto tradizionale, era chiaramente interessata alla mia sessualità. Ha notato che un membro della famiglia potrebbe essere gay e mi ha chiesto come ha reagito la mia famiglia quando ho fatto coming out. Abbiamo parlato a lungo e sono riuscito a lasciarla con una buona sensazione, alcune certezze e persino consigli specifici. Solo dopo ho capito: Io rappresento la diversità qui e le mie esperienze contano in questo ambiente, tutto questo è un bene.
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