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Assistenza tecnica Aesculap
La qualità di un prodotto diventa evidente solo quando viene utilizzato. Il nostro team di assistenza tecnica ti aiuta a gestire i prodotti per garantirne un uso sostenibile nel tempo.
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Referente per l'assistenza tecnica Aesculap:
78532 Tuttlingen, Germania
ats@aesculap.de
+49 7461 951601
Assistenza telefonica disponibile durante gli orari d'ufficio in Germania.
Modulo contatti
Viale Svezia, 10
35020 Ponte San Nicolò (PD)
Italy
ats.italia@bbraun.com
ats-servizioclienti.it@bbraun.com
bbraun.atsitalia@pec.it
Per saperne di più
Spesso il valore dell'attrezzatura utilizzata in una sala operatoria viene sottovalutato. Lo stesso vale per le sollecitazioni a cui sono esposti quotidianamente gli strumenti chirurgici. Nonostante l'uso di materiali di alta qualità, la pulizia, la disinfezione, la sterilizzazione e l'uso frequenti in sala operatoria spesso provocano un'usura inosservata ma costante, con conseguente perdita graduale di valore. L'uso, la preparazione e la manutenzione corretti dell'apparecchiatura rallentano significativamente il processo. Se questo viene integrato da ispezioni regolari e corrette da parte del personale ospedaliero nell'ambito della routine clinica quotidiana, il livello di usura può essere rilevato e controbilanciato da una riparazione specialistica.[1] L'usura graduale senza contromisure può tuttavia portare a danni irreparabili all'apparecchiatura. Ciò comporta costi di reinvestimento elevati.
Ciò significa che la tua attrezzatura è in buone mani con noi. I nostri tecnici, meccanici e ingegneri vengono formati presso i nostri siti di produzione. Hanno diversi anni di esperienza e sono caratterizzati soprattutto dalla loro maestria. Funzionalità, sicurezza e coerenza del modello sono i nostri obiettivi principali anche per la manutenzione. Utilizziamo esclusivamente ricambi originali Aesculap, sia che si tratti di inlay in metallo duro, cuscinetti a sfere o componenti elettronici. Strumenti di verifica specifici per il prodotto e il servizio e un'ispezione completa garantiscono la qualità e forniscono un livello di riparazione che rende i prodotti quasi pari al nuovo. Naturalmente, il nostro servizio tecnico è soggetto agli stessi severi standard di qualità Aesculap e alle stesse normative interne dei nostri stabilimenti di produzione certificati ISO 13485.
Inizialmente vengono utilizzati materiali di alta qualità, come l'acciaio estremamente resistente alla corrosione, selezionato appositamente per l'uso in sala operatoria, le plastiche moderne che resistono a sollecitazioni costanti, o i metalli particolarmente robusti e leggeri, come il titanio, per i nostri motori chirurgici. Di conseguenza, B. Braun produce dispositivi medici di qualità. I nostri servizi di manutenzione hanno lo scopo di contrastare l'usura o prevenirla. Abbiamo gli stessi requisiti elevati dei nostri siti di produzione. Rendere nuovamente funzionale un prodotto non è sufficiente per noi. La manutenzione viene sempre eseguita in modo da proteggere il materiale, garantire l'uniformità del modello ed essere proattiva. Per motivi igienici, il trattamento della superficie fa parte di questo processo. Noi dell'ATS siamo lieti di rivedere regolarmente i nostri prodotti e di poterli riparare. Per noi, la longevità è un segno dei nostri requisiti di qualità e rappresenta le economie sostenibili.
Numerosi fattori possono comportare la mancata esecuzione di un'operazione. Un guasto tecnico dell'apparecchiatura chirurgica non deve essere uno di questi. Pertanto, i nostri servizi hanno un obiettivo primario: prevenire in modo proattivo le interruzioni. Tuttavia, se si verifica un malfunzionamento, forniamo una soluzione efficiente per colmare rapidamente il vuoto.
FAST Trail: ricevere rapidamente la qualità di un produttore di prima classe, con una semplice sostituzione. Se è urgente, consegniamo anche in anticipo. In questo modo garantiamo che la sala operatoria non si fermi.
EASY Prevent Plus: la nostra manutenzione con garanzia funzionale di 12 mesi. In combinazione con il nostro programma di scambio "FAST Trail", fornisce una soluzione rapida e senza problemi.
I nostri addetti all'assistenza tecnica vengono formati dalla sede centrale di Tuttlingen e sono supervisionati e gestiti durante l'intera curva di apprendimento fino a quando non sono in grado di fornire i nostri servizi di manutenzione. Corsi di formazione regolari e avanzati garantiscono che i nostri tecnici siano sempre aggiornati. Garantiamo la qualità del nostro servizio tecnico in tutto il mondo attraverso processi di assistenza consolidati, una comunicazione attiva e l'uso della nostra piattaforma informativa per i dipendenti tecnici. Di conseguenza, il team di assistenza tecnica Aesculap opera secondo gli stessi principi in tutto il mondo. Naturalmente vengono utilizzati esclusivamente ricambi originali Aesculap, indipendentemente dal luogo di installazione.
[1] Experience based on inventory inspections carried out at hospitals with and without value preservation contracts (internal data).
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